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Quejas y sugerencias

¿Qué son las quejas y sugerencias?

¿Qué son las quejas y sugerencias?

En aplicación de los programas de calidad previstos en el Real Decreto 951/2005 , de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, los ciudadanos podrán presentar electrónicamente sus quejas y sugerencias dirigidas a la Biblioteca Nacional de España.

¿Cómo realizar una queja o una sugerencia a través del registro?

Se debe rellenar el formulario de solicitud y después firmarlo electrónicamente.

Para poder llevar a cabo la firma electrónica  se debe de tener un certificado electrónico   y cumplir una serie de requisitos técnicos .

Trámites y servicios