Quejas y sugerencias
¿Qué son las quejas y sugerencias?
En aplicación de los programas de calidad previstos en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, los ciudadanos podrán presentar electrónicamente sus quejas y sugerencias dirigidas a la Biblioteca Nacional de España.
¿Cómo realizar una queja o una sugerencia a través del registro?
Se debe rellenar el formulario de solicitud y después firmarlo electrónicamente.
Para poder llevar a cabo la firma electrónica se debe de tener un certificado electrónico y cumplir una serie de requisitos técnicos.